La télésurveillance : une sécurité à distance
Vous souhaitez équiper votre habitation d’un système d’alarme, mais craignez qu’une sirène ne suffise pas à protéger votre maison pendant votre absence ? La télésurveillance complète l’installation en permettant de transmettre et de traiter les alertes à distance.
Contrairement à une alarme classique, qui déclenche principalement un signal sonore, un système relié à un centre de télésurveillance permet à un opérateur d’analyser la situation et d’appliquer les consignes prévues dans le contrat.
Comment fonctionne la télésurveillance ?
L’installation d’une alarme anti-intrusion repose sur différents détecteurs reliés à une centrale. Lorsqu’un mouvement, une ouverture, un choc ou une autre anomalie est détecté, le système déclenche une alerte.
Selon l’installation choisie, l’information peut être envoyée au propriétaire sur son téléphone ou directement transmise à un centre de télésurveillance. Dans ce second cas, un opérateur analyse les données disponibles et suit les consignes définies lors de la souscription.
Les composants du système
Un dispositif de télésurveillance peut comprendre :
- une centrale d’alarme assurant la liaison entre les équipements ;
- des détecteurs de mouvement, d’ouverture, de choc ou de bris de glace ;
- une sirène intérieure ou extérieure destinée à alerter et à dissuader ;
- un transmetteur permettant d’envoyer l’alerte au centre de télésurveillance ;
- des caméras ou détecteurs avec prise d’images pour vérifier la situation ;
- une application mobile permettant de piloter l’installation et de consulter son état.
La composition exacte dépend de la surface à protéger, du nombre d’accès, de la configuration des lieux et du niveau de sécurité recherché.
Que se passe-t-il lorsqu’une alarme se déclenche ?
Dès qu’une alerte est transmise, l’opérateur du centre de télésurveillance consulte les informations disponibles. Il peut notamment vérifier l’origine du signal, contacter l’occupant, écouter les sons transmis ou consulter les images envoyées par le système.
Cette procédure, appelée levée de doute, permet de distinguer une intrusion probable d’un déclenchement accidentel provoqué, par exemple, par une mauvaise manipulation ou un équipement mal réglé.
Lorsque les indices concordent, l’opérateur applique les consignes prévues : avertissement d’un proche, interpellation vocale, déplacement d’un agent de sécurité ou sollicitation des forces de l’ordre. Les modalités d’intervention varient selon le prestataire et le contrat souscrit.
Quels sont les avantages de la télésurveillance ?
Un système d’alarme relié à un centre de contrôle permet notamment :
- de surveiller un logement pendant une absence ;
- de traiter les alertes de jour comme de nuit selon la formule choisie ;
- de vérifier à distance la nature d’un déclenchement ;
- d’avertir rapidement les personnes désignées ;
- de déclencher une intervention lorsque la situation le justifie ;
- de contrôler l’alarme depuis une application mobile.
La télésurveillance ne garantit pas l’absence d’effraction, mais elle permet d’organiser une réponse à distance lorsqu’une alarme se déclenche.
Centre de télésurveillance ou vidéosurveillance IP ?
La télésurveillance et la vidéosurveillance ne répondent pas exactement au même besoin.
Avec un système de vidéosurveillance IP, les caméras transmettent des images que l’utilisateur peut consulter depuis un ordinateur ou un téléphone. Il reste généralement chargé de vérifier la situation et de décider lui-même des actions à entreprendre.
Dans le cadre d’un abonnement de télésurveillance, les alertes sont reçues par un centre de contrôle. Un opérateur analyse alors la situation et applique les consignes prévues. Ce service implique le paiement d’un forfait mensuel, en complément du coût éventuel du matériel et de son installation.
Les deux solutions peuvent également être associées : les caméras facilitent alors la levée de doute effectuée par le centre de télésurveillance.
Comment choisir son système de télésurveillance ?
Avant de souscrire, comparez le matériel inclus, les frais d’installation, la durée d’engagement, la maintenance, les procédures de levée de doute et les conditions d’intervention.
Le choix doit également tenir compte de la configuration du logement, de la présence éventuelle d’animaux, de la qualité de la connexion et des zones à protéger.
Comparez les offres de télésurveillance
Remplissez notre formulaire de devis de télésurveillance pour présenter votre projet et recevoir des propositions adaptées à vos besoins. La demande est gratuite et sans engagement.
