Télésurveillance

Guide pour bien choisir son système de télésurveillance et protéger efficacement un logement ou un local commercial. Obtenez une une offre personnalisée.

Télésurveillance 24h/24 et 7j/7

La télésurveillance est un système d'alarme et vidéosurveillance reliée à un centre de contrôle. Grâce à une surveillance en continu et à distance, ce service de sécurité garantit une protection efficace des locaux.

télésurveillance

Comment fonctionne la télésurveillance ?

Lors d'une intrusion ou lorsqu'une alarme est déclenchée, un signal est transmis aux agents d'une station de contrôle. Un agent du poste de surveillance vérifie ensuite les images et peut contacter l'abonné.

La levée de doute

Cette procédure évite le déplacement inutile d'une patrouille de police ainsi que les départs de feu ou une inondation domestique.

Identification et service d'intervention si nécessaire

1) Vérification vocale et visuelle et saisie d'un code sur l'interphone ;

2) Si le déclencheur donne le bon code de sécurité, l'opérateur considère qu’il s’agit d’une erreur et peut désactiver l'alarme ;

3) Sans réponse ou si le mot de passe communiqué est erroné, le téléopérateur analyse immédiatement les images prises par les caméras ;

4) S'il y a un problème, des agents de sécurité interviennent et les forces de l'ordre sont contactées sur une ligne téléphonique prioritaire.

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Télésurveillance de maison

Une effraction à domicile pouvant être dommageable, Il est conseillé de faire télésurveiller sa maison en installant des détecteurs et des caméras. Faire appel à un service de protection réduit la facture de son assurance habitation et permet d’interagir avec une application mobile.

Télésurveillance pour professionnels

Implanter un dispositif de télésurveillance d'entreprise éloigne le risque de vol de marchandises ou de matériel professionnel.

zone telesurveillance

Cela est parfois imposé par les assureurs dans le cadre d'un contrat.

Les services de sécurité

Voici le détail des offres proposées par les principaux prestataires :

Société
Options
Application smartphone
My Verisure

Badges magnétiques, caméra connectée, capteurs, diffusion de brouillard, télécommandes.

  • inclus dans l’abonnement
  • appel d’urgence
Orange Maison protégée

Clavier de commande, capteur de mouvement et de choc.

  • gestion à distance
  • notifications
Somfy Protect

Alarme connectée, détecteur d’ouverture, bouton SOS, simulateur de présence.

  • alertes via SMS, e-mail, message vocal
  • activation/désactivation
Homiris EPS

Détection de monoxyde de carbone.

  • notification

Une société certifiée APSAD

Les sociétés de sécurité possédant la certification APSAD R31 délivrée par le CNPP respectent les exigences sécuritaires et disposent d’assez de personnel pour une intervention rapide sur place en cas de besoin.

société de télésurveillance

Combien coûtent les abonnements ?

Le tarif d’un abonnement mensuel de télésurveillance varie selon le niveau de sécurité de l'offre proposée par l'installateur :

Service standard : de 15 à 30 € / mois.

  • installation et maintenance du matériel ;
  • vidéosurveillance en permanence ;
  • interventions humaines rapides.

Formule haut de gamme : entre 30 et 500 € / mois.

  • vidéo-protection et service gardiennage ;
  • équipement spécifique : son, sondes de température.

Sécurité telesurveillance

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L'installation des équipements

L’implantation du matériel de télésurveillance est effectuée par un technicien après un diagnostic sécurité.

Voici les différents éléments qui composent le système de sécurité :

  • centrale d'alarme sans fil ;
  • lecteur de badge et télécommande ;
  • caméras Full-HD et détecteurs ;
  • sirène de dissuasion (105dB en intérieur et 130dB à l’extérieur) ;
  • générateur de fumée sèche.

Les stations de télésurveillance

Le centre de télésurveillance sert de lien avec les locaux surveillés. Dès qu’une alerte est relevée, il prend contact avec :

  • la personne responsable du bâtiment concerné ;
  • la gendarmerie lors d'une intrusion, incendie ou agression ;
  • un agent de sécurité qui se rendra sur les lieux.

Les centres se classent en trois niveaux déterminés par les effectifs disponibles et le mode de secours déployé :

Norme
Caractéristiques
P2
- 1 agent
- 1 canal d’alerte de secours
P3
- 2 téléopérateurs
- 1 station relai
P5
- 2 personnes minimum
- Les alertes passent d’un centre à l’autre

Les opérateurs de surveillance

Les agents de télésurveillance traitent les déclenchements d'alarmes.

surveillance distance station controle

Une fois l’incident traité, c’est également l’opérateur qui veille au retour à la normale de la situation, en dépêchant si besoin un gardien sur zone le temps des réparations si une porte ou une fenêtre a été fracturée.