Télésurveillance et alarme

Vous souhaitez protéger une maison, un appartement ou une société ? Découvrez les équipements, abonnements, et services des professionnels de la télésurveillance.

Comparer les offres de télésurveillance

Décrivez votre besoin et recevez une offre adaptée.

Entreprise

Sécuriser une société

Maison

Protéger son logement

Station centrale

Centre de contrôle

Devis

Devis sans engagement

Comment fonctionne la télésurveillance ?

La télésurveillance relie une alarme installée dans votre logement ou vos locaux à un centre de surveillance. Lorsqu’une anomalie est détectée, une alerte est transmise afin d’être analysée par un agent.

Détection de l’événement : un capteur signale une ouverture, un mouvement, un choc ou une autre anomalie.
Transmission de l’alerte : la centrale communique les informations disponibles au centre de télésurveillance.
Levée de doute : l’opérateur vérifie la situation par téléphone, écoute ou consultation des images, selon le matériel installé.
Application des consignes : le client, un agent ou les forces de l’ordre peuvent être prévenus lorsque la situation le justifie.

Quelle télésurveillance choisir selon les locaux à protéger ?

Les besoins diffèrent selon la configuration des lieux, le nombre d’accès, les périodes d’absence et la valeur des biens à sécuriser.

Télésurveillance pour maison

Une alarme avec télésurveillance de maison permet de transmettre les alertes à un centre lorsque les occupants sont absents. Le système peut intégrer des capteurs d’ouverture et de mouvement, une sirène, des caméras et une application mobile. Le système doit être adaptée au logement, aux accès sensibles ainsi qu’à la présence éventuelle d’animaux de compagnie.

Télésurveillance d'entreprise

Vous souhaitez protéger des bureaux, un commerce, un entrepôt ou un site industriel contre les intrusions ou actes de malveillance ? Un système de télésurveillance d’entreprise peut associer une alarme, des caméras, un contrôle d’accès et une gestion centralisée multi-sites. Le dispositif doit être dimensionné selon la superficie, l’activité et les zones sensibles.

Renforcer la sécurité des biens et des personnes

Selon les options souscrites dans l’abonnement, un système d’alarme et télésurveillance peut agir sur 2 fronts complémentaires :

protection anti-incendie ou inondation ;
appel d’urgence lors d’une intrusion ou d’un accident domestique.

La réduction des coûts d’assurance

La présence d’une alarme avec télésurveillance peut être prise en compte par certains assureurs. Elle n’entraîne toutefois aucune réduction automatique de la cotisation : les conditions doivent être vérifiées dans chaque contrat.

Télésurveillance et domotique :

En associant un système de surveillance électronique à la domotique, il est possible de commander à distance depuis une application mobile les appareils connectés d'un domicile et de simuler une présence humaine en ouvrant par exemple des stores. - le système de protection de votre logement devient intelligent !

Télésurveillance ou vidéosurveillance ?

La vidéosurveillance permet de consulter ou d’enregistrer les images de caméras. La télésurveillance ajoute la transmission des alertes à un centre dans lequel des opérateurs appliquent les consignes contractuelles. Une intervention physique n’est incluse que si l’offre le prévoit.

Le contrôle à distance du système de sécurité à l'aide d'une application

Pilotée via une application, votre système de télésurveillance devient accessible à distance depuis un smartphone. Vous pouvez désarmer le système de sécurité à distance et consulter les images depuis votre téléphone ou votre tablette pour un pilotage simplifié.

Une alarme vocale pour la dissuasion

Grâce aux haut-parleurs intégrés, le système d'alarme permet à l'agent de télésurveillance de s’adresser aux intrus lors d’un déclenchement. Cet effet de surprise a un fort pouvoir dissuasif et peut mettre en fuite des intrus.

Pourquoi choisir un prestataire de télésurveillance certifié ?

La certification de service APSAD I31 constitue un critère objectif pour évaluer une prestation de télésurveillance. Elle s’appuie sur les exigences définies par le référentiel APSAD R31. Avant de souscrire une offre, vérifiez les certifications de l’entreprise, les procédures de levée de doute et les conditions d’intervention. Les professionnels proposés par Telesurveillance.eu restent responsables des installations, certifications et prestations qu’ils commercialisent.

Combien coûte un système de télésurveillance relié à une alarme ?

Le prix de souscription à un abonnement mensuel de télésurveillance varie en fonction des services souscrits et du type d’équipement installé :

De 25 à 39 €/mois

Abonnement de télésurveillance standard

Maintenance du matériel et assistance technique incluses dans l’offre ;
Surveillance à distance du système d’alarme 24 h/24 et 7 j/7 ;
Réception et traitement des alertes par un centre de télésurveillance ;
Intervention d’un agent de sécurité pour effectuer une levée de doute sur place, selon les conditions du contrat.

Entre 39 et 500 €/mois

Service de télésurveillance haut de gamme

Vidéosurveillance continue, gardiennage et intervention sur site disponibles en option ;
Équipement complet : alarme connectée, détecteurs de mouvement, capteurs d’ouverture et sondes de détection ;
Analyse des alertes et levée de doute à distance par des opérateurs qualifiés ;
Alerte des forces de l’ordre lorsqu’une tentative d’intrusion ou une effraction est confirmée.

Remplissez le formulaire de devis pour recevoir une offre sur-mesure adaptée à votre logement ou à vos locaux. Des experts en télésurveillance peuvent intervenir partout en France.

Installation et mise en service du matériel de télésurveillance

Selon la formule de télésurveillance choisie, l’installation du matériel peut être réalisée par un technicien après un diagnostic sécurité incluant l’étude des accès, de la surface des locaux et des risques à couvrir. Certaines sociétés incluent l’installation du système dans leur offre, tandis que d’autres appliquent des frais de mise en service. Voici les différents équipements de télésurveillance pouvant être installés :

interphone et lecteur de badge ou code : pour activer et désactiver un système d'alarme en temps réel avec des badges
caméras de surveillance HD pour figer une situation à risque
Détecteur de fumée relié à une alarme connectée
capteur photo infrarouge intelligent détectant les animaux
générateur de brouillard opacifiant réduit rapidement la visibilité et peut contribuer à désorienter ou dissuader un intrus
plaque de signalisation pour accroître l'effet dissuasif
Une sirène intérieure ou extérieure pour renforcer la dissuasion. Sa puissance et ses conditions d’utilisation varient selon le matériel et la réglementation locale.

Lorsque l’entretien du dispositif est inclus dans l’offre, il est conseillé de privilégier du matériel de sécurité de qualité certifié NF A2P.

Quel est le rôle du centre de télésurveillance ?

Grâce à une infrastructure informatique sécurisée, le centre de télésurveillance reçoit les alertes émises par le système. Lorsque le matériel et le contrat le permettent, l’opérateur accède aux images nécessaires pour réaliser une levée de doute. Selon la nature de l’événement, les opérateurs de surveillance peuvent prévenir :

le client en cas d’activité suspecte ou d’anomalie détectée ;
les forces de l’ordre après vérification d’une tentative d’intrusion ;
un agent de sécurité chargé d’effectuer une levée de doute sur place.

Les niveaux APSAD R31 des centres de surveillance

Les stations de télésurveillance sont organisées selon les architectures P3, P3 maillé et P5.

Centre P3 : station de surveillance permettant d’assurer en continu la réception, l’analyse et le traitement des alertes, y compris en cas de défaillance d’un équipement ;
Centre P3 maillé : station reposant sur plusieurs sites interconnectés afin de maintenir le traitement des alarmes lorsqu’un élément du réseau devient indisponible. ;
Centre de télésurveillance P5 : fonctionnant en miroir entre au moins deux stations interconnectées, les données sont répliquées en temps réel et chaque site dispose d’un module opérateur actif capable de recevoir et de traiter automatiquement les alertes destinées à l’autre centre.

Des technologies de sécurité avancées

La télésurveillance avec alarme intègre des technologies telles que la détection de mouvements, les capteurs d’ouverture et les caméras de surveillance haute définition full HD ou NVR.

La télésurveillance peut associer détecteurs de mouvement, capteurs d’ouverture, sirènes et caméras haute définition. Le choix et le positionnement des équipements doivent être adaptés aux accès, à la configuration des lieux et au niveau de protection recherché.