Télésurveillance

Système de télésurveillance 24h/24 et 7j/7

Grâce à son kit d'alarme et caméra connecté en réseau à un centre de contrôle à distance, la télésurveillance est un système de sécurité garantissant une protection en continu d'une maison ou d'une entreprise.

Comment fonctionne la télésurveillance ?

Lorsque l'alarme d'un domicile ou d'une société se déclenche, un signal d'alerte est automatiquement transmis au poste de contrôle qui vérifie immédiatement les informations et contacte l'abonné en cas de besoin.

Identification et intervention

• Vérification vocale et visuelle et saisie d'un code de déverrouillage ;
• Si le déclencheur donne le bon code, l'opérateur de télésurveillance considère qu’il s’agit d’une erreur et désactive le système d'alarme ;
• Sans réponse, le téléopérateur analyse les images enregistrées ;
• En cas d'intrusion, des agents de sécurité interviennent et les forces de l'ordre sont prévenues via une ligne téléphonique prioritaire.

La levée de doute

Cette procédure de sécurité permet d'éviter un déplacement inutile de la police et protège contre un risque d'incendie ou d'inondation.

⇒ Télésurveillance de maison ou d'appartement

Afin d'éviter une tentative de home-jacking ou d'effraction à domicile, Il est conseillé de protéger sa maison à l'aide d'un service de télésurveillance associé à une alarme. Faire télésurveiller sa maison permet aussi de piloter son alarme avec une application mobile.

⇒ Télésurveillance d'entreprises

L'installation d'une solution de télésurveillance d'entreprise éloigne les risques de vol de marchandises, et sécurise contres les actes malveillants.

Les offres des prestataires de télésurveillance

	Équipements	Fonctionnalités
My Verisure	Badge, alarme connectée, capteurs de vibration, diffusion de brouillard, télécommandes.	inclus dans le forfait appel d'urgence
Orange Maison protégée	Alarme, clavier de commande et capteur de mouvement et de choc.	gestion à distance réception des notifications
Somfy Protect	Bouton SOS, alarme, simulateur de présence.	alertes par SMS ou e-mail activation/désactivation
Homiris EPS	Caméras, alarme, détecteur d'ouverture et de monoxyde de carbone.	notification d'alerte gestion des alarmes

Des services annexes inclus ou en option

Comparez plusieurs forfaits afin de vérifier le contenu de chaque offre et option, à l’instar de la vidéosurveillance 24/7, de la gestion du déclenchement d'alarme, des interventions d’urgence et de l’assistance technique lors d'un dysfonctionnement ou d'une panne de courant.

Une protection efficace contre les cambriolages

Dès qu'une intrusion est détectée par le système de protection, une alerte est envoyée à la station de contrôle. Un agent de sécurité est dépêché sur place et nous contactons les forces de l’ordre pour chasser les intrus.

Une sécurité des biens et des personnes accrue

Si certaines options de sécurité associées sont souscrites, une téléalarme peut agir sur deux fronts complémentaires : détection d’incendie, et appel aux numéros d’urgence lors d'un accident domestique.

Réduction des coûts d’assurance

Certaines compagnies d’assurances accordent une baisse de cotisation à leurs clients si une habitation est équipé d'une alarme télésurveillée.

Télésurveillance et domotique : pour une protection intelligente et maîtrisée de sa maison

En associant un système de surveillance électronique à la domotique, il est possible de commander depuis une application les équipements connectés d'une maison. Vous pourrez simuler une présence dans votre logement en ouvrant des stores ou en allumant une lampe.

Une société de télésurveillance certifiée APSAD

Les sociétés de sécurité possédant la certification APSAD R31 du CNPP disposent d’assez de personnel pour intervenir rapidement.

Quels sont les tarifs des abonnements ?

Le prix d’un abonnement mensuel de télésurveillance peut varier :

► Formule standard : de 15 à 30 € / mois.

• installation et maintenance du matériel ;
  
• système de vidéoprotection en permanence ;
  
• vérification humaine rapide.
  

► Pack haut de gamme : entre 30 et 500 € / mois.

• vidéosurveillance continue et gardiennage ;
  
• détecteur, alarme, son, sondes.
  

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L'installation du matériel

La mise en service du matériel de télésurveillance est comprise dans l'offre et effectuée par un technicien après un diagnostic sécurité.

Voici les équipements de télésurveillance pouvant être installés :

• caméra sans fil ou filaire : les caméras sans fil sont plus faciles à installer que celles à câble mais leur connexion est moins fiable ;
  
• interphone et lecteur de badge : pour activer et désactiver une alarme en temps réel avec des badges ou avec une télécommande ;
• caméra à haute résolution vidéo pour visionner de jour en couleur ou en vision de nuit des images en haute définition ;
• Détecteur de fumée connecté ;
  
• capteur photo infrarouge intelligent de présence d'animaux ;
  
• générateur de brouillard : les intrus seront tellement incommodés par la fumée générée dès leur entrée qu’ils fuiront rapidement ;
  
• prise connectée : pour relier une lampe via internet ;
  
• plaque de signalisation ou autocollant pour prévenir de la vidéosurveillance de votre domicile et accroître l'effet dissuasif ;
• sirène de dissuasion d'intérieur (105dB) pour faire fuir les cambrioleurs, et d’extérieur (130dB) pour alerter le voisinage ;
  

La fiabilité des équipements

Bien que l’entretien du matériel soit généralement compris dans chaque contrat de télésurveillance, il est recommandé de privilégier des équipements fiables et durables. Pour limiter les risques de défaillance, choisissez du matériel facile à prendre en main et certifié NF A2P pour un haut niveau d’efficacité des détecteurs et des systèmes d’alarme.

La station de télésurveillance

Le centre de surveillance sert de lien entre le client et les locaux sous protection en réceptionnant les alertes et en contactant :

• les clients ;
• la police lors d'une tentative d'intrusion ;
• un agent qui se rendra sur les lieux.
  

Les stations centrales agréées se classent en 3 niveaux de sécurité :

	Caractéristiques
P2	- 1 personne - 1 canal de secours
P3	- 2 téléopérateurs - 1 station relai
P5	- 2 personnes minimum - Les signalements passent d’un centre à l’autre

Les missions des opérateurs de télésurveillance

Les agents de télésurveillance analysent les vidéos des caméras de surveillance et traitent le déclenchement de système d'alarme.

Une fois l’alerte traitée, l'opérateur fera en sorte d'éloigner le potentiel danger en dépêchant si nécessaire une équipe sur place.

Téléassistance et suivi de patient

Il est aussi possible d’installer une télésurveillance médicale.

Pour qu’un patient y soit éligible, sa pathologie doit faire partie de la liste suivante, après avis favorable de la Haute autorité de santé (HAS) :

• insuffisance cardiaque, rénale ou respiratoire ;
• diabète ou oncologie ;
• arythmie cardiaque.

Les avantages pour le patient sont nombreux :

• un médecin peut interpréter les données médicales ;
• un suivi médical régulier ;
• la qualité de vie est améliorée.