Télésurveillance
Guide pour bien choisir son système de télésurveillance et protéger efficacement un logement ou un local commercial. Obtenez une une offre personnalisée.
Guide pour bien choisir son système de télésurveillance et protéger efficacement un logement ou un local commercial. Obtenez une une offre personnalisée.
La télésurveillance est un système d'alarme et vidéosurveillance reliée à un centre de contrôle. Grâce à une surveillance en continu et à distance, ce service de sécurité garantit une protection efficace des locaux.
Lors d'une intrusion ou lorsqu'une alarme est déclenchée, un signal est transmis aux agents d'une station de contrôle. Un agent du poste de surveillance vérifie ensuite les images et peut contacter l'abonné.
Cette procédure évite le déplacement inutile d'une patrouille de police ainsi que les départs de feu ou une inondation domestique.
1) Vérification vocale et visuelle et saisie d'un code sur l'interphone ;
2) Si le déclencheur donne le bon code de sécurité, l'opérateur considère qu’il s’agit d’une erreur et peut désactiver l'alarme ;
3) Sans réponse ou si le mot de passe communiqué est erroné, le téléopérateur analyse immédiatement les images prises par les caméras ;
4) S'il y a un problème, des agents de sécurité interviennent et les forces de l'ordre sont contactées sur une ligne téléphonique prioritaire.
Une effraction à domicile pouvant être dommageable, Il est conseillé de faire télésurveiller sa maison en installant des détecteurs et des caméras. Faire appel à un service de protection réduit la facture de son assurance habitation et permet d’interagir avec une application mobile.
Implanter un dispositif de télésurveillance d'entreprise éloigne le risque de vol de marchandises ou de matériel professionnel.
Cela est parfois imposé par les assureurs dans le cadre d'un contrat.
Voici le détail des offres proposées par les principaux prestataires :
| Société | Options | Application smartphone |
| My Verisure | Badges magnétiques, caméra connectée, capteurs, diffusion de brouillard, télécommandes. |
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Orange Maison protégée | Clavier de commande, capteur de mouvement et de choc. |
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| Somfy Protect | Alarme connectée, détecteur d’ouverture, bouton SOS, simulateur de présence. |
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| Homiris EPS | Détection de monoxyde de carbone. |
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Les sociétés de sécurité possédant la certification APSAD R31 délivrée par le CNPP respectent les exigences sécuritaires et disposent d’assez de personnel pour une intervention rapide sur place en cas de besoin.
Le tarif d’un abonnement mensuel de télésurveillance varie selon le niveau de sécurité de l'offre proposée par l'installateur :
► Service standard : de 15 à 30 € / mois.
► Formule haut de gamme : entre 30 et 500 € / mois.
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L’implantation du matériel de télésurveillance est effectuée par un technicien après un diagnostic sécurité.
Voici les différents éléments qui composent le système de sécurité :
Le centre de télésurveillance sert de lien avec les locaux surveillés. Dès qu’une alerte est relevée, il prend contact avec :
Les centres se classent en trois niveaux déterminés par les effectifs disponibles et le mode de secours déployé :
| Norme | Caractéristiques |
| P2 | - 1 agent - 1 canal d’alerte de secours |
| P3 | - 2 téléopérateurs - 1 station relai |
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P5 | - 2 personnes minimum - Les alertes passent d’un centre à l’autre |
Les agents de télésurveillance traitent les déclenchements d'alarmes.
Une fois l’incident traité, c’est également l’opérateur qui veille au retour à la normale de la situation, en dépêchant si besoin un gardien sur zone le temps des réparations si une porte ou une fenêtre a été fracturée.
