Télésurveillance

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Télésurveillance de locaux 24h/24 et 7j/7

La télésurveillance est un système d'alarme et vidéosurveillance relié à un centre de contrôle permettant une protection à distance 24h/24.

Installé aux abords d'une maison ou de locaux professionnels et couplé à une alarme, un dispositif de télésurveillance est redoutablement efficace pour éviter les tentatives de vol, d'intrusion, ou les incendies.

télésurveillance

Idéal pour déjouer les tentatives de cambriolage

Être victime d’un cambriolage dans son domicile peut être traumatisant et les moyens de protection classiques ne suffisent parfois plus.

Un système de télésurveillance réactif et opérationnel offre aussi la possibilité de garantir à distance la sécurité de proches vulnérables (personnes âgées ou en situation de handicap) qui restent à domicile.

En cas d’intrusion ou d’effraction dans un logement, le déclenchement de l'alarme est transmise au centre de télésurveillance qui fera intervenir du personnel pour interpeller l’individu ou sécuriser la zone.

Comment fonctionne la télésurveillance?

Chaque maison ou local d'entreprise est relié à une station de télésurveillance grâce à des caméras, un détecteur de mouvements et de fumée et une centrale d'alarme. Les alertes sont envoyées aux centres de contrôle grâce au transmetteur si les capteurs détectent une anomalie.

Le personnel du centre de télésurveillance se charge alors d'effectuer une levée de doute en appelant le domicile ou le mobile du client.

La procédure de levée de doute

Cette procédure consiste en une succession de démarches lorsqu’une alarme se déclenche. Cette opération se décline en plusieurs étapes destinées à éviter un déplacement inutile en cas d’erreur.

Voici le déroulement :

Identification et vérification :

⇒ Identification par vérification vocale et demande d'un mot de passe ;

⇒ Si le déclencheur est identifié (vous-même ou vos proches) et donne le bon code de sécurité, l'opérateur considère qu’il s’agit d’une erreur ;

⇒ Sans réponse ou si le mot de passe communiqué est erroné, un agent procède immédiatement à une vérification par image.

Intervention d'un agent ou des forces de l'ordre :

⇒ Lors d'un déclenchement d'alarme, un agent de télésurveillance vous appelle sur votre mobile afin d'obtenir un code secret.

⇒ Si personne ne répond ou en cas de mauvais code, le client est contacté et un agent de sécurité est envoyé sur place. S’il y a bien une tentative d'effraction, les forces de l'ordre sont prévenues et interviennent.

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La levée de doute permet d’être rassuré en permanence.

Les lieux à protéger en priorité

La plupart des bâtiments sont susceptibles de subir une tentative de cambriolage ou des dégradations de la part d'individus malveillants.

zone telesurveillance

Il est conseillé de faire appel à un service de télésurveillance pour :

  • Un logement : le domicile est à protéger en priorité car une intrusion dans votre maison peut être dommageable. La télésurveillance d'une maison est un dispositif de protection fiable, sous forme de caméras et de détecteurs de mouvements.

  • Les entreprises sont souvent victimes de vols de marchandises. Opter pour un service de télésurveillance d'entreprise est devenu incontournable au vu des risques potentiels en termes de sécurité.

  • Les entrepôts de stockage : tout bâtiment dans lequel est stocké du matériel ou des biens de consommation peut être cambriolé.

Comment choisir une société de télésurveillance?

Si vous souhaitez équiper votre maison d’un système de télésurveillance, vous pouvez soit solliciter une entreprise spécialisée, soit une compagnie d’assurances. Pour être certain de choisir une société de sécurité fiable et réactive, il est conseillé de vérifier que vous disposez :

⇒ de descriptifs clairs des prestations et des tarifs ;

⇒ d’une offre détaillée avec les clauses restrictives ;

⇒ d’un service adapté à vos besoins.

société de télésurveillance

Il faut contacter en priorité les sociétés possédant la certification APSAD qui est certifiée par le CNPP. Elles respectent les différentes exigences, proposent des services de qualité, et disposent d’un nombre important d’agents de sécurité garantissant une intervention rapide après alerte.

Le professionnel doit être agréé, c’est-à-dire que la préfecture doit lui avoir donné son autorisation. Ainsi, les activités de vidéosurveillance sont réglementées par les dispositions de la loi 83-629 du 12 juillet 1983.

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Quels sont les prix des offres de télésurveillance?

Le prix d’un abonnement mensuel de télésurveillance varie selon l'offre et les services sur mesure inclus dans la formule choisie :

Abonnement standard : offres allant de 15 à 30 € / mois.

  • maintenance du matériel (alarme, détecteurs, caméras vidéo)
  • surveillance en continu
  • interventions rapides en cas d'alerte inclus

Formule haut de gamme : offres comprises entre 30 et 500 € / mois.

  • location et entretien du matériel
  • surveillance 24h/24 et 7j/7 et interventions en cas d'alerte
  • capteurs spécifiques (son, température)
  • intervention et service de gardiennage sur mesure inclus

Sécurité telesurveillance

En fonction de l'offre et du type d'abonnement souscrit, les interventions peuvent être facturées. Il est donc conseillé de comparer les offres en réalisant plusieurs devis de télésurveillance avant de signer un contrat.

L'installation du matériel de télésurveillance

L'installation de caméras de surveillance vidéo reliées à une centrale de télésurveillance nécessite d'avoir recours à une société de sécurité de confiance. Lors de la mise en place d'un dispositif de télésurveillance associé à un système d'alarme, des techniciens se déplacent sur place afin de réaliser un diagnostic sécurité des lieux à mettre sous surveillance.

Si un contrat est signé, ils procèderont alors à l’installation en implantant le système d'alarme, le capteur, le transmetteur et le détecteur anti-intrusion, et se chargeront du raccordement au centre de télésurveillance.

Les agents de surveillance à distance

L'opérateur de télésurveillance a pour mission de sécuriser un lieu depuis une station de contrôle. En contact avec les forces de l'ordre, il reçoit les signaux d'alarmes et de détecteurs de mouvement installés dans un logement ou des bâtiments professionnels. Il analyse les images émises par chaque caméra de surveillance et procède aux levées de doute.

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