La télésurveillance d'un domicile

télésurveillance des particuliers

Pour éviter les cambriolages…

300 000 cambriolages ont lieu en France chaque année, pendant votre absence mais aussi parfois la nuit.

Que vous soyez au travail, en vacances ou en déplacement, le système de télésurveillance est un bon moyen de dissuader les cambrioleurs. Aujourd’hui, 8% des ménages ont un système d’alarme, et seulement 2% d’entre eux font appel à une société de télésurveillance.

L’alarme reste un bon moyen pour dissuader les cambrioleurs, mais elle n’est pas aussi efficace que la télésurveillance. Si les cambrioleurs tentent l’intrusion, elle peut sonner dans le vide si votre logement est un peu isolé ou si vos voisins sont absents et ils peuvent donc avoir le temps de s’emparer de certains biens de valeur avant que la police arrive sur les lieux.

Contenu des packs et prix

Les packs de base proposés par les professionnels contiennent en général :

  • une centrale incluant une alarme et un transmetteur
  • un clavier pour activer et désactiver l’alarme
  • un ou plusieurs badges pour activer et désactiver l’alarme à distance
  • un détecteur pour la porte d’entrée

Toutefois, des différences existent entre les prestataires. Certains d’entre eux ne mettent pas à disposition le clavier et le badge et d’autres proposent seulement l’un des deux.

D’autres encore offrent un détecteur d’images qui photographie l’intrus ayant déclenché l’alarme. Il est donc important de réaliser des devis pour trouver l’abonnement au meilleur rapport qualité/prix.

Comment choisir le système de télésurveillance de sa maison

installateur caméra

⇒ Comparer les coûts du matériel, de l’installation et de l’abonnement mensuel

Avant de choisir votre prestataire, voyez avec lui le montant de l’installation. Certains d’entre eux ne la font pas payer. L’abonnement mensuel varie d’un prestataire à un autre (entre 19,90 € à 32,50 €).

Pour être sûr de choisir un abonnement adapté à vos besoins, n’hésitez pas à comparer les prestations comprises dans le contrat.

Par exemple, il peut être plus intéressant de prendre une formule avec plus de prestations, donc plus chère, car cela vous évitera de payer ultérieurement des services à l’unité, hors abonnement.

⇒ Choisir l’option « intervention » 

Lorsque vous souscrivez à un contrat avec une société de télésurveillance, il est important de bien réfléchir à l’option intervention. Bien qu’elle soit coûteuse, elle a pour avantage de sécuriser votre logement une fois l’infraction commise.

Si votre porte a été fracturée, les agents de sécurité pourront rester sur place en attendant votre arrivée.

Assurances et normes NF A2P

Selon la valeur de vos biens (plus de 10 000 euros) et votre contrat d’assurance multirisques habitation, votre assureur peut vous obliger à installer un système de sécurité respectant la norme NF A2P. Elle garantit les tentatives de neutralisations (destruction, arrachement, brouillage et désactivation).

Si vous vous équipez de matériel non conforme, votre assureur pourra refuser de vous indemniser les dommages causés et les pertes subies. Même si l’assureur ne vous l’impose pas, cette norme est toutefois un gage de qualité, de fiabilité et de performance.

La vidéosurveillance pour les particuliers

Principes

La principale fonction de la vidéosurveillance est de surveiller votre domicile à distance grâce à des caméras, et en cas d’alerte déclenchée par les détecteurs, de vous prévenir de l’incendie ou de l’intrusion. Pour cela, vous pouvez être informé par texto ou par e-mail.

Le système de vidéosurveillance est composé de caméras et d’un lecteur enregistreur, connectés par un réseau IP ou un système de communication analogique.

Vous avez la possibilité soit de faire appel à une société de vidéosurveillance, soit d’installer le système vous-même. Grâce à un logiciel de visualisation, vous pouvez regarder les images enregistrées sur votre ordinateur ou votre tablette.

Il est important de bien choisir votre système de sécurité en fonction de la configuration de votre domicile, de la valeur de vos biens et de vos besoins. Un diagnostic doit donc être réalisé au préalable.

Une connexion internet haut-débit

Pour installer un système de vidéosurveillance, vous devez impérativement avoir accès à une connexion ADSL ou fibre optique. Un faible débit ne permettra pas d’obtenir des images de qualité.

De même, si votre connexion est régulièrement utilisée pour des téléchargements, il vous est recommandé de vous munir d’une seconde connexion ADSL.

En général, toutes les caméras sont compatibles avec les différents fournisseurs Internet (Neuf, Free, Livebox, B-Box etc.). Une fois votre connexion assurée, vous pouvez vous équiper d’une ou plusieurs caméras Wifi :

  • caméras fixes : pour les pièces intérieures (couloir, entrée, pièce étroite)
  • caméras motorisées : pour les pièces de grande taille (surveillance à 300°)
  • caméras extérieures : pour le jardin, le garage, l’entrée du parking…

Des règles à respecter

En tant que particulier, vous n’avez pas de déclaration à réaliser mais vous devez néanmoins respecter le principe du respect de la vie privée. Donc vous ne pouvez pas installer vos caméras filmant chez votre voisin ou sur la voie publique.

Seul l’intérieur de votre domicile peut être filmé : pièces, chemin d’accès privatif, jardin…

De la même manière, vous devez vérifier que vous ne portez pas atteinte à la vie privée des personnes pouvant être chez vous : amis, famille, personnes de passage.

Enfin, si vous employez du personnel (aide-ménagère, jardinier, baby-sitter), vous avez l’obligation légale de l’informer de la présence des caméras. Si vous enregistrez les images, vous devrez le déclarer à la CNIL.

Autres utilités

→ Veiller sur des proches

La vidéosurveillance peut également servir à surveiller à distance les personnes âgées restées chez elles ou les personnes dépendantes ou atteintes de maladies incapacitantes. Ainsi, ce système de sécurité peut permettre à vos proches de rester à domicile et de repousser leur entrée en maison de soins ou de retraite.

Vous pouvez aussi ajouter le service vision audio, qui vous permet de communiquer avec eux.

→ Surveiller ses enfants à distance

La surveillance par vidéo peut vous permettre de voir mais aussi d’entendre et de parler à vos enfants à distance, via votre smartphone ou votre ordinateur. Il peut s’agir d’une surveillance lors d’un déplacement, depuis votre bureau, ou simplement de votre jardin.

Pour cela, votre caméra IP Wifi doit être équipée d’un microphone et d’un haut-parleur.

Des applications smartphones spécifiques

télésurveillance smartphone

Les applications de télésurveillance smartphone sont conçues pour vous permettre de surveiller à distance votre domicile ou votre entreprise et de contrôler le dispositif de sécurité depuis votre mobile.

Les caméras de vidéosurveillance placées à l’intérieur de votre maison, de votre commerce ou de tout local à surveiller, sont reliées au réseau internet au moyen du wifi. L’installation est très simple et son paramétrage ne prend que quelques minutes. Ensuite, il vous suffit de vous connecter via l’application pour accéder aux services de sécurité. De nombreuses possibilités vous sont ainsi offertes :

  • Vous pouvez surveiller votre domicile et ses occupants à distance, notamment vos enfants, vos animaux ou vos proches. Vous gardez ainsi toujours un œil sur eux afin de garantir leur sécurité. De plus, un système de microphone vous permet d’entrer en contact vocal avec eux en cas de besoin.

  • Vous êtes informé de toutes les entrées et sorties à votre domicile en temps réel, pour votre confort : le retour de l’école des enfants, la venue de la femme de ménage ou du jardinier, de la baby-sitter, etc.

  • Vous pouvez vous assurer qu’aucun intrus ne tente de pénétrer votre logement au moyen des caméras, visionnables en temps réel à tout moment.

  • En cas d’intrusion ou d’incident, vous recevez une alerte automatiquement. Vous pouvez ensuite décider à distance de déclencher une alarme dissuasive, de solliciter le déplacement d’un agent de sécurité sur place ou encore contacter les services de police ou de secours.

Les applications disponibles

De nombreuses marques et entreprises de surveillance et de sécurité vous proposent d’utiliser leur application smartphone, généralement gratuite.

► L’application Kiwatch, de la société du même nom, vous propose une application gratuite multifonctions. Grâce à son système de détection intelligente, elle vous signale tout risque d’intrusion et vous permet de surveiller vos proches à distance. Tout événement intéressant vous est signalé. Vous pouvez également voir, entendre et parler aux occupants de votre habitation. Enfin, les enregistrements sont stockés pendant 30 jours afin de vous servir de support en cas de besoin.

► L’application Protection 24 est développée par le groupe BNP Paribas. Elle vous permet de gérer gratuitement et à distance les dispositifs de sécurité de votre domicile. Vous êtes prévenu en cas d’intrusion ou de problème et vous pouvez déclencher l’intervention des professionnels compétents. L’application vous alerte même en cas de coupure d’électricité.

► L’application My Verisure de Securitas Direct vous permet d’accéder, de visionner et de gérer votre système de sécurité à distance par l’image et le son. De plus, ce système vous permet de gérer la domotique de l’habitation ou de votre entreprise (lumière, volets, chauffage, etc.).

► L’application My Scutum du groupe Scutum se gère depuis votre mobile ou votre tablette. Celle-ci vous permet, en plus des autres fonctionnalités classiques, de prendre des photos de votre intérieur, de suivre à distance l’historique des alarmes et de vérifier simplement l’état des détecteurs.

Le brouillard opacifiant : un système de sécurité efficace

brouillard opacifiant

Le générateur de brouillard opacifiant est connecté à votre système d’alarme. Lorsque ce dernier détecte la présence d’un intrus, le générateur se déclenche et diffuse un brouillard empêchant toute visibilité afin de dérouter les individus malveillants.

En quelques secondes, la fumée se répand dans votre habitation ou dans votre entreprise et limite les possibilités d’action du cambrioleur. Le ou les intrus sont immédiatement stoppés ; ils n’ont pas la possibilité de s’emparer de vos biens, ni de menacer les éventuelles personnes présentes.

Le brouillard peut également être déclenché par vos soins, au moyen d’un bouton panique, dans le cas où une intrusion aurait lieu en votre présence.

La fumée sèche n’est aucunement dangereuse pour les humains et pour les animaux, elle ne détériore pas le matériel high tech, elle n’imprègne pas les tissus et  ne laisse aucun dépôt ni salissure dans les locaux.

Ce système de défense est autorisé au sein des entreprises comme des habitations, car il agit comme un empêcheur, sans blesser ni porter atteinte à la santé. En se diffusant en l’espace de quelques secondes, le brouillard limite le risque que les intrus ne s’emparent des biens à leur portée.

Pour plus d’efficacité, optez pour un générateur de brouillard performant et fiable, bien dimensionné pour la ou les pièces que vous souhaitez protéger. L’opacité doit empêcher toute visibilité au-delà de 30 cm, afin de désorienter les intrus et de ne pas leur laisser d’autre possibilité que la fuite.

Le coût de l’appareil peut varier selon ces paramètres ; il sera plus élevé en fonction de la superficie couverte et de son épaisseur. À titre indicatif, comptez entre 1 000 euros pour un modèle standard couvrant une surface jusqu’à 150 m3, et 3 000 euros pour un système adapté aux surfaces supérieures à 500 m3.